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我院开展患者康复交流会

文章来源:上海奉爱医院 发布时间:2019-05-25

5月25日下午,我院组织2019年第一期康复患者交流会。现场邀约19位即将出院或已出院的患者,针对医院的医疗技术、服务态度等各方面,与医院专家领导进行面对面交流,为医院下一步整体建设提出宝贵意见!医院副院长陶培丽、护理部主任鄂丽芬、办公室白露等领导参加交流会。

交流会上,医院办公室白露详细介绍医院近年来建设发展情况,诚恳希望患者们坦诚相见,敞开心扉,知无不言,言无不尽,对医院工作提出宝贵意见与建议,帮助医院查找存在的突出问题。



 

几位患者代表结合自己在医院治病、住院的亲身经历,对医院的工作、医疗技术水平给予肯定评价,特别对医护人员视病人如亲人,团结协作,真诚为病人提供优质、便捷的服务等方面给予高度赞赏!会中,作为上海市南丁格尔奖得主的护理部鄂丽芬主任说:“给病患提供最优质的护理服务是我们的责任和义务,今天能听到各位病患提出的建议或意见,好的,我们继续保持提升;不足之处,要结合病患要求进行改善,让所有病患来到奉爱后得到到最好的医疗服务,感受到家一般的温暖”。

会后,陶培丽院长表示,提高患者满意度,提升服务质量,是加强医院内涵建设的轴心,而召开交流会则是提高服务质量的重要渠道。注重沟通,通过多渠道、多层面、多种形式听取和收集病人的意见,及时发现改进工作中存在的问题,也是医院进一步提升医疗服务质量,建设和谐医患关系,促进医院科学发展的重要举措。

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